Chuyển đến nội dung chính
Peekafold

Hỗ trợ

Bị kẹt ở một trang, hay cần giúp một giao dịch mua? Đây là những câu hỏi chúng tôi hay nhận được nhất. Nếu chưa thấy câu của bạn, hãy viết thư cho chúng tôi.

Viết thư cho chúng tôi

Gửi email tới support@peekafold.com. Một người thật, chính là nhà phát triển, đọc từng lời nhắn. Bạn cho biết thêm thiết bị (iPhone, iPad hay iPhone Duo) và phiên bản iOS thì chúng tôi giúp được nhanh hơn.

Gập sách khi không có bản lề

Trên iPhone và iPad, bé gập sách bằng cách kéo trang bên phải từ mép ngoài (chỗ các nhãn màu) sang gáy sách. Bé cũng có thể chạm vào nút Gập tròn bằng giấy. Trên iPhone Duo, chỉ cần gập điện thoại lại.

Góc ba mẹ

Chạm vào chiếc kẹp giấy ở góc trên bên trái và trả lời câu hỏi dành cho người lớn: chạm vào ba con số được viết bằng chữ trên bàn phím. Bên trong có âm thanh và nhạc, hẹn giờ đi ngủ, hôm nay bé chơi gì, tài khoản gia đình và Peekafold Pro.

Khôi phục giao dịch

  • Đảm bảo thiết bị đang đăng nhập đúng Tài khoản Apple đã thực hiện giao dịch mua (Cài đặt → tên của bạn → Phương tiện & Mục mua).
  • Mở góc ba mẹ (chiếc kẹp giấy) và trả lời câu hỏi dành cho người lớn.
  • Trong mục Peekafold Pro, chạm vào Khôi phục giao dịch.

Bạn không cần tài khoản gia đình để khôi phục: giao dịch mua thuộc về Tài khoản Apple của bạn.

Quản lý hoặc hủy gói đăng ký

Gói đăng ký do Apple quản lý. Trên iPhone hoặc iPad, mở Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký → Peekafold, rồi đổi hoặc hủy gói. Hãy hủy ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn để không bị tính phí kỳ tiếp theo.

Về hoàn tiền, Apple xử lý yêu cầu tại reportaproblem.apple.com.

Xóa tài khoản gia đình

Mở góc ba mẹ, trả lời câu hỏi dành cho người lớn, rồi chọn Tài khoản gia đình → Xóa tài khoản và xác nhận. Tài khoản và tiến độ lưu trực tuyến sẽ bị xóa; dữ liệu trên máy vẫn còn. Để xóa cả trên máy, hãy dùng Xóa tiến độ hoặc xóa ứng dụng.

Không dùng được thiết bị? Hãy viết thư tới support@peekafold.com từ địa chỉ email của tài khoản, chúng tôi sẽ xóa giúp bạn.

Thông báo

Thông báo luôn tắt cho đến khi người lớn bật Tin về sách mới trong góc ba mẹ. Bạn có thể tắt ở đó, hoặc trong Cài đặt iOS → Thông báo → Peekafold.

Giảm chuyển động

Peekafold tuân theo cài đặt Giảm chuyển động của iOS (Cài đặt → Trợ năng → Chuyển động): những cú bật và nảy chuyển thành hiệu ứng mờ dần nhẹ nhàng.

Câu hỏi thường gặp

Có cần iPhone Duo không?

Không cần. Peekafold chơi được trên mọi iPhone và iPad, ở chiều ngang. Không có bản lề thì bé gập sách bằng cách kéo trang bên phải qua gáy sách (hoặc chạm vào nút Gập bằng giấy), và khoảnh khắc gập của trò nào cũng diễn ra y như vậy.

Ứng dụng dành cho bé mấy tuổi?

Từ 3 đến 5 tuổi: Peekafold nằm trong mục Trẻ em của App Store, nhóm từ 5 tuổi trở xuống. Phần lớn các bạn đọc nhỏ của chúng tôi chưa biết đọc, và đó chính là điều chúng tôi hướng tới: không có người dẫn truyện, không có hướng dẫn nào phải đọc. Hình ảnh, âm nhạc, một bàn tay gợi ý mờ mờ và những điệu bộ của Foldy sẽ chỉ đường. Thỉnh thoảng có vài chữ to, nảy tưng tưng để bé thích thú, nhưng không bao giờ bắt buộc.

Có quảng cáo hay chiêu trò trong ứng dụng không?

Không bao giờ. Không quảng cáo, không mạng quảng cáo, không “xem video để mở khóa”, không chuỗi ngày liên tiếp, không đếm ngược. Việc mua hàng chỉ hiện ra với người lớn, sau cổng phụ huynh.

Peekafold thu thập dữ liệu gì?

Khi chơi không cần tài khoản (mặc định), ứng dụng không tự gửi đi bất cứ thứ gì: không tài khoản, không phân tích, không theo dõi, và tên của bé không bao giờ rời khỏi máy. Nếu ba mẹ chọn dùng tài khoản gia đình, chúng tôi lưu email của ba mẹ cùng hình dán và các trang bé đã chơi để đồng bộ. Chính sách quyền riêng tư có đầy đủ chi tiết.

Có chơi được khi không có mạng không?

Được. Sách nào cũng chơi được mà không cần kết nối, nên lúc nào cũng sẵn sàng cho những chuyến bay, chuyến xe và những lúc ngồi chờ.

Gì được miễn phí, gì thuộc gói Pro?

Sách 123 và Các bạn thú được miễn phí, đủ mọi trang, không giới hạn thời gian. Peekafold Pro mở mọi cuốn sách thường khác trên kệ, hiện có và sau này. Sách theo mùa (như sách dịp lễ) được bán riêng và là của bạn mãi mãi. Giá sẽ được công bố khi ra mắt.

Bé có thể lỡ tay mua gì không?

Không. Mọi giao dịch mua, cài đặt và đường dẫn ra khỏi ứng dụng đều nằm sau cổng phụ huynh: một câu hỏi với ba con số viết bằng chữ, gõ trên bàn phím xáo trộn. Trả lời sai sẽ đổi sang câu hỏi mới.

Khi nào ứng dụng ra mắt?

Sắp rồi. Bạn đăng ký danh sách chờ nhé, chúng tôi sẽ gửi đúng một email khi Peekafold có mặt trên App Store.